Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 28. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Beratungs-, Analyse-, Dashboard- und Reporting-Leistungen, die Giacomo Ialenti („ich“), tätig unter ServiceKPI Analytics, Hamburg, Deutschland, ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (B2B) erbringt. Sie gelten nicht gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Über diese Website werden keine Waren verkauft und keine Zahlungen abgewickelt. Alle Aufträge werden individuell vereinbart und gesondert abgerechnet.
2. Leistungen
Ich erbringe KPI-Beratung, die Entwicklung von Power-BI- und Excel-Dashboards, DAX- und Datenmodellierung sowie verwandte Reporting- und Analyseleistungen, wie auf der Seite Leistungen beschrieben und mit jedem Kunden individuell vereinbart. Der genaue Umfang, die Ergebnisse und der Zeitplan eines Auftrags werden vor Beginn der Arbeit in einem schriftlichen Angebot, Kostenvoranschlag oder einer Bestätigung per E-Mail festgelegt.
3. Vertragsschluss
Eine Anfrage über diese Website, per E-Mail oder durch die Buchung eines Gesprächs ist eine unverbindliche Informationsanfrage und begründet keinen Vertrag. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ich den vereinbarten Umfang, Preis und Zeitplan schriftlich (per E-Mail oder unterzeichnetem Angebot) bestätige und der Kunde dies ebenfalls schriftlich annimmt.
4. Preise und Zahlung
Über diese Website werden keine Zahlungen eingezogen. Die auf der Website genannten Preise sind Ausgangspunkte. Der Preis eines Auftrags wird individuell auf Grundlage des schriftlich vereinbarten Umfangs festgelegt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum per Überweisung zu zahlen. Bei größeren Aufträgen kann im schriftlichen Angebot ein Zahlungsplan nach Meilensteinen vereinbart werden, zum Beispiel eine Anzahlung und eine Schlusszahlung bei Lieferung.
5. Mitwirkung des Kunden
Die rechtzeitige Lieferung hängt davon ab, dass der Kunde die erforderlichen Informationen, den Datenzugang und das Feedback bereitstellt. Verzögerungen durch fehlende Daten, verspätetes Feedback oder Änderungen des vereinbarten Umfangs können den Liefertermin verlängern und, wenn der Mehraufwand erheblich ist, nach Absprache mit dem Kunden gesondert berechnet werden.
6. Lieferung und Abnahme
Ergebnisse wie Dashboards, Datenmodelle oder Berichte werden in dem im Angebot vereinbarten Format geliefert. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Kunde nach der Lieferung 10 Werktage Zeit, Mängel oder Abweichungen vom vereinbarten Umfang schriftlich zu melden. Geringfügige Abweichungen, die die Nutzbarkeit des Ergebnisses nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen den Kunden nicht, die Abnahme zu verweigern.
7. Nutzungsrechte
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das Recht, die eigens für ihn erstellten Ergebnisse (Dashboards, Berichte, Datenmodelle) für seine eigenen internen Geschäftszwecke zu nutzen. Allgemeine Methoden, Vorlagen, DAX-Muster und wiederverwendbare Frameworks, die ich vor dem Auftrag oder unabhängig davon entwickelt habe, bleiben mein geistiges Eigentum und werden nicht übertragen, sofern nichts anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.
8. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, geschäftliche, technische und datenbezogene Informationen, die während des Auftrags offengelegt werden und erkennbar vertraulich sind, vertraulich zu behandeln und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzugeben, außer soweit das Gesetz dies verlangt.
9. Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist meine Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und Ansprüche aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Laufzeit und Kündigung
Projektaufträge enden mit der Lieferung und Abnahme der vereinbarten Ergebnisse. Laufende Aufträge oder Betreuungsverträge können von beiden Parteien schriftlich mit der im individuellen Angebot vereinbarten Frist gekündigt werden, oder mit einer Frist von 30 Tagen, wenn keine besondere Frist vereinbart wurde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese AGB und alle Aufträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB Hamburg.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.
13. Änderungen der AGB
Ich kann diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich meine Leistungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Für einen Auftrag gilt die Fassung, die bei dessen Bestätigung in Kraft ist.
14. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an info@servicekpi-analytics.com.